Encuentros de Trabajo ADR
LA RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS DE CONSUMO:
Impacto, alcance, perspectivas de la regulación europea y propuestas de mejora
15 de diciembre de 2016 /// 9:00h /// Círculo de Bellas Artes (Madrid)
II Foro Europeo de ADR
“Aplicación de la nueva normativa de reclamación extrajudicial”
3 de noviembre de 2016 – 9:30h
Sede de la Comisión Europea en España
Paseo de la Castellana, 46 (Madrid)
Inscripciones: foropermanente@adicae.net
Con motivo de la reciente entrada en funcionamiento de la Plataforma ODR, ADICAE pretende dar continuidad al I Foro Europeo «Los consumidores y el acceso a los sistemas de resolución alternativa de litigios tras la Directiva 2013/11/UE», celebrado en diciembre de 2015, reuniendo de nuevo a representantes de instituciones nacionales y comunitarias, empresas, asociaciones de consumidores y profesores universitarios de varios Estados esta vez con un doble objetivo:
Constituir un punto de encuentro en el que poner en común el grado de efectividad de las diferentes realidades a las que ha dado lugar la transposición de la Directiva 2013/11/UE con el fin de ser tenidas en cuenta de cara a su incorporación al ordenamiento jurídico español.
Realizar un análisis comparado de la aplicación efectiva del Reglamento (UE) n° 524/2013 en varios países de nuestro entorno y debatir sobre aquellos aspectos de la resolución de conflictos derivados del comercio electrónico que deban mejorarse de cara a aumentar la protección de los consumidores.
Puedes seguir el II Foro Europeo de ADR streaming a través de nuestro canal de Youtube o haciendo clic en el botón debajo de este texto.
Seis cuestiones claves a abordar en el II Foro Europeo
① Dotar de verdadero poder a las resoluciones de las entidades de ADR.
② Garantizar la independencia y transparencia de los servicio de atención al cliente.
③ Articular mecanismos de sanción en caso de incumplimiento.
④ Mejorar la vía colectiva de resolución extrajudicial de conflictos.
⑤ Incrementar el conocimiento de las entidades de ADR por parte de los consumidores.
⑥ Aplicar de forma efectiva el Reglamento ODR.
Eventos anteriores
I Encuentro de Trabajo entorno a la Transposición de la Directiva Europea
Los pasados 26 y 27 de septiembre de 2016 en el CN Centro de Negocios tuvo lugar el Encuentro de Trabajo entorno a la Transposición de la Directiva Europea,en el que participaron representantes de bancos, eléctricas, empresas de telecomunicaciones, supervisores, árbitros y juristas para mejorar los sistemas de reclamaciones.
I Foro Europeo
El pasado 11 de diciembre de 2015 en el Círculo de Bellas Artes de Madrid el Foro Europeo “Los consumidores y el acceso a los sistemas
de resolución extrajudicial de conflictos en Europa”,en el que participaron un centenar de profesionales expertos en la materia – representantes de instituciones nacionales y comunitarias, miembros de los servicios de reclamaciones de varias empresas, organizaciones de consumidores y académicos de varios Estados-.
Si mientras tanto desea recibir más información o confirmar su asistencia, puede ponerse en contacto con ADICAE en el email foropermanente@adicae.net, el teléfono 91 467 31 88 o en
C/ Embajadores 135, de Madrid.